Soporte

Soporte y Preguntas Frecuentes

Bienvenido a nuestra página de soporte. Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre la aplicación. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Preguntas Freguentes

1. ¿Están seguros mis datos?

 Absolutamente. Tu privacidad y seguridad son nuestra máxima prioridad. Todos tus datos financieros se almacenan de forma segura y la información sensible se encuentra encriptada. No vendemos tu información personal ni tus datos a terceros. 

2. ¿Cómo funciona el registro automático de transacciones por SMS? 

La aplicación lee de forma segura las notificaciones de texto (SMS) entrantes de tus entidades bancarias para registrar automáticamente tus gastos e ingresos. Este proceso se realiza localmente en tu dispositivo, garantizando que las alertas bancarias se procesen al instante sin que tus mensajes privados salgan de tu teléfono. 

3. ¿Cómo puedo exportar mis datos? 

Puedes exportar tus registros financieros en cualquier momento. Ve a Configuración > Gestión de Datos y selecciona Exportar Datos. Podrás descargar tu historial de transacciones en formato CSV o Excel para facilitar tu presupuesto o tener un respaldo. 

4. ¿La aplicación es gratuita? 

Sí, las funciones principales de la aplicación son completamente gratuitas. Esto incluye el registro manual de transacciones, la categorización básica y el almacenamiento local de datos. Es posible que en el futuro incorporemos funciones premium, pero las herramientas esenciales de presupuesto siempre seguirán siendo accesibles. 

5. ¿Puedo estimar mi Declaración de Renta de Colombia en la app? 

¡Sí! La aplicación incluye un módulo de estimación de impuestos diseñado específicamente bajo las normativas de la DIAN. Al analizar los ingresos y gastos que registras a lo largo del año, la app te proporcionará una estimación en tiempo real para ayudarte a prepararte para la temporada tributaria. 

¿Necesitas más ayuda?

¡Queremos que esta sea la mejor herramienta de finanzas personales para ti! Si encuentras algún error (bug), notas fallas con la lectura de los SMS de tu banco, o tienes sugerencias de nuevas funciones para mejorar la aplicación, nos encantaría escucharte.

Escríbenos a: comunicaciones@japl.dev.